我司總經(jīng)理程世昭做客桐城新聞網(wǎng)

♦

♦

2012年2月16日下午3時，市自來水公司總經(jīng)理程世昭做客桐城新聞網(wǎng),并于4時整與網(wǎng)民在線交流.

主持人：各位網(wǎng)友，大家好！歡迎關(guān)注桐城新聞網(wǎng)在線訪談。本期話題是城市供水。在這里先有個小問題問一下大家：您知道您的家庭平均一年的用水量是多少嗎？或許您交過水費，您能很快給我一個答案，但是如果我再問您，您知道您所在的城市一年的用水量是多少嗎？我想知道的人可能不多。我這里有一個數(shù)據(jù)：1100萬噸，這是我市去年用水總量。當(dāng)然，這個數(shù)字是我們今天的訪談嘉賓市自來水公司總經(jīng)理程世昭剛剛告訴我的。現(xiàn)在，讓我們歡迎程總做客今天的節(jié)目。程總，您好！也請您和網(wǎng)友們打個招呼吧！

　　程世昭：主持人好，各位網(wǎng)友，大家好！很高興就城市供水的話題和大家進行交流。

主持人：程總，我們剛剛說到去年全市用水總量為1100萬噸，那按照我們目前的城市用水現(xiàn)狀來看，我們應(yīng)該如何提高供水能力來保障全市日益增長的生活和發(fā)展用水需求呢？

程世昭：我公司現(xiàn)有一二水廠擔(dān)負(fù)著市區(qū)供水重任，綜合設(shè)計供水能力為日產(chǎn)3萬噸，其中：一水廠為日產(chǎn)0.5萬噸，二水廠一期規(guī)模為日產(chǎn)2.5萬噸，超負(fù)荷生產(chǎn)日供水能力達3.2萬噸，目前市區(qū)日最高達3.7萬噸。由此可見，現(xiàn)有供水能力已趨飽和。保障市區(qū)供水是我公司第一要務(wù)。近幾年來，我公司在市委市政府的高度重視下，在市住建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我市用水現(xiàn)狀和市區(qū)中遠發(fā)展規(guī)劃，不斷加快供水設(shè)施建設(shè)，先后完成了8200多萬元供水設(shè)施建設(shè)任務(wù)。其中： 2007年投資330萬元，建設(shè)了東城區(qū)供水加壓站。 2008年投資 218萬元竣工了二水廠一期沉淀反應(yīng)池工程。 2009年投資20萬元改造一水廠過濾池。 2010年10月投資3129.5萬元開工建設(shè)了二水廠二期工程 。二水廠二水期工程設(shè)計日供水能力2.5萬噸，估算資金3129.52萬元。資金構(gòu)成來源于二個方面，一是中央預(yù)算內(nèi)投資；二是地方政府配套資金。中央預(yù)算內(nèi)投資方面，我公司于2009年6月開始向國家發(fā)改委申請，爭取到中央預(yù)算資金1000萬元，地方政府配套資金按工程進度適時撥付，工程主體部分已全部完工，準(zhǔn)備于今年4月份，在夏季用水高峰前投入運行。該項工程運行后能保能滿足市區(qū)近3年發(fā)展的用水需求。我公司在加快凈水設(shè)施建設(shè)的同時，同步建設(shè)市區(qū)供水管網(wǎng)，2007至2011年先后投資4500萬元對城區(qū)管網(wǎng)進行建設(shè)與改造，新建與造管網(wǎng)50公里。其中2008年建設(shè)的東城區(qū)管網(wǎng)工程，被列為政府重點建設(shè)工程。這項工程共投資金1120萬元，管線全長7.5公里。經(jīng)過幾年來的管網(wǎng)建設(shè)，城區(qū)管網(wǎng)實現(xiàn)了環(huán)狀布局，水壓得到了均衡，水質(zhì)得到了保證，目前市區(qū)自來水供給普及率達100%。

主持人：飲用水的水質(zhì)關(guān)系群眾的生命健康。前段時間，曾有媒體報道我市的飲用水源存在氮、磷超標(biāo)的情況，程總，如何確保讓市民喝上真正安全、放心的飲用水呢？

　　程世昭：在保障供水的同時，安全優(yōu)質(zhì)供水同等重要。我市自來水的原水分別取于境主廟和牯牛背水庫，近幾年來水庫水質(zhì)有所下降，出現(xiàn)了氮、磷超標(biāo)情況。針對這一情況，我公司一方面積極向桐城市委市政府、市環(huán)保局等相關(guān)部門反映，呼吁原水保護的重要性和必要性。另一方面公司內(nèi)部強化水質(zhì)管理，成立水質(zhì)管理小組，強化水質(zhì)檢測，公司“三級“化驗機構(gòu)各負(fù)其責(zé)，建立水質(zhì)日報制，不斷調(diào)整加藥量，堅持科學(xué)制水。盡管我市原水氮、磷有所超標(biāo)，但我公司出廠水經(jīng)省市多家權(quán)威部門檢測，完全符合國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，有些項目優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)。市委市政府對兩庫水質(zhì)問題高度重視，先后出臺了一攬子原水環(huán)境整治計劃，劃定原水保護區(qū)，取締了庫區(qū)采砂船，責(zé)令養(yǎng)魚承包人只能天然放養(yǎng)魚苗，合同期滿后即終止承包權(quán)，嚴(yán)禁庫區(qū)垂釣和游泳，在庫區(qū)建立了垃圾池，成立兩庫環(huán)境保護巡查小組。我公司抽調(diào)8名人員、并安排專車參加巡查，在庫區(qū)張貼原水保護《通告》，宣傳原水環(huán)境保護重要性。投資近4萬多元，在庫區(qū)立碑告示保護區(qū)界限，經(jīng)過有效治理，兩庫水質(zhì)已經(jīng)好轉(zhuǎn)。

　　主持人：市自來水公司多年來一直致力于為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)，得到社會和群眾的一致認(rèn)可。請程總談一談，你們在便民利民服務(wù)方面都有哪些舉措？

　　程世昭：為民滿意服務(wù)是我公司永恒的追求。幾年來，我公司堅持效能建設(shè)不放松，著力轉(zhuǎn)變職工服務(wù)意識，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，從窗口部門著手，采取硬件建設(shè)、軟件管理雙管齊下。在硬件建設(shè)上，先后投資九十多萬元用于服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，一是在龍眠東路建立供水服務(wù)中心。將用戶咨詢、接水勘察、安裝報修、繳費結(jié)算等服務(wù)功能整合為一體，實行微機管理，精心打造功能齊全、便民利民的一站式服務(wù)。二是裝修公園收費點，改善服務(wù)環(huán)境。三是建立供水服務(wù)熱線班。供水熱線6199199和供水搶修6200676兩部服務(wù)電話晝夜開通，對用戶的來電進行耐心解答，把我公司的熱情服務(wù)送到用戶家中，傳到用戶心頭，起到了溝通座橋梁作用。四是新增兩部供水搶修車，供水搶修班和供水熱線班，形成聯(lián)動的有機整體，搶修人員24小時待命出勤，以最快速度解決用水難題。五是在供水服務(wù)大廳建立了電子顯示屏，每天向市民發(fā)布《水質(zhì)報告》和《供水信息》。 在軟件管理上，以“創(chuàng)先爭優(yōu)活動””和“效能建設(shè)活動”為載體，不斷提高黨員干部的黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，提高全體員工為民服務(wù)的效能意識。創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，公司支部按照強化“五個意識”，解決“五個問題”的要求，認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”。在效能建設(shè)活動中，按照“群眾滿意為目標(biāo)”的要求，進一步加強了服務(wù)管理。首先，加強職工思想教育，提高服務(wù)意識。及時通報我公司效能考評位次情況，反饋效能民主評議中收集到的意見和建議，增強效能建設(shè)的必要性和緊迫感。其次，向社會不斷公開《服務(wù)承諾》《辦事流程》和《收費標(biāo)準(zhǔn)》，修訂《市自來水公司效能建設(shè)十條禁令》《效能建設(shè)服務(wù)責(zé)任追究制》，第三，加強效能工作監(jiān)督。成立了效能建設(shè)督查小組，定期與不定期按照效能要求對效能工作進行督查，對查出的問題問責(zé)到位。在各服務(wù)窗口公開投訴電話，擺放意見簿，確保投訴監(jiān)督渠道暢通。在效能建設(shè)工作中，動真格求實效。通過效能活動的開展，我公司社會滿意度不斷提升，效能考評位次不斷前移。

主持人：聽了程總上面的介紹，相信大家對于桐城供水事業(yè)的發(fā)展成績有了更清楚的了解。新的一年已經(jīng)開始，請程總談一談下一步的工作思路。

程世昭：水是城市命脈，發(fā)展好我市供水事業(yè)，是我公司責(zé)無旁貸的責(zé)任。在“十二五”建設(shè)與發(fā)展中，我公司將在住建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實市委市政府的發(fā)展方針，緊密結(jié)合城區(qū)發(fā)展規(guī)劃和供水現(xiàn)狀，按照科學(xué)發(fā)展的要求，謀劃供水大計，重點要做好以下工作。 1、 謀劃三水廠建設(shè)。近年來，我市經(jīng)濟發(fā)展迅猛，特別皖江城市經(jīng)濟帶的建立、桐城融入合肥經(jīng)濟圈，我市實施了北融南接大發(fā)展的格局后，又將迎來了新一輪用水高峰，在東部新城建設(shè)的大幕剛剛拉起時，為做到未雨綢繆在東城區(qū)謀劃建設(shè)三水廠勢在必行。計劃三水廠的規(guī)模為日產(chǎn)10萬噸，占地100畝，概算建設(shè)資金1.3億元，工期為3年。 2、加快城區(qū)管網(wǎng)建設(shè)。城市管網(wǎng)是城市基礎(chǔ)設(shè)施，根據(jù)桐城發(fā)展規(guī)劃，初步計劃2012—2016年投資9600萬元鋪設(shè)管網(wǎng)90公里，形成市區(qū)供水大輻射、大循環(huán)。 3、加強公司管理以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“保障供水，滿意服務(wù)”工作中心，不斷加強公司隊伍建設(shè)，深化內(nèi)部管理，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，形成富有時代特征的企業(yè)精神，不斷推動三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧水司，為桐城的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻。

主持人:市自來水公司在“科學(xué)發(fā)展為第一要務(wù)；安全優(yōu)質(zhì)供水為第一職責(zé)；滿意服務(wù)為第一追求”的工作目標(biāo)的指引下，一定會推動桐城供水事業(yè)實現(xiàn)更好更快發(fā)展。好，由于時間關(guān)系，今天的訪談就到這里。非常感謝程總接受我們的訪談，我們下期節(jié)目再見。