桐城市自來(lái)水公司文件

桐水[2013]7號(hào)

市自來(lái)水公司關(guān)于開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生、促發(fā)展”

作風(fēng)建設(shè)深化年活動(dòng)實(shí)施方案

公司屬各單位、各科室：

為進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工作風(fēng)建設(shè)，全力打造市自來(lái)水公司“為民、務(wù)實(shí)、清廉”形象，加快城市供水建設(shè)步伐。根據(jù)桐住建字[2013]105號(hào)《市住建局關(guān)于開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生、促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)深化年活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神，現(xiàn)結(jié)合我公司的工作實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和市委“20條規(guī)定”為主線，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，以整治“庸、懶、散、奢”等不良習(xí)氣為重點(diǎn)，緊緊圍繞我司重點(diǎn)部門和供水中的窗口服務(wù)進(jìn)行作風(fēng)紀(jì)律整頓，著力解決用水戶反映較為突出的問(wèn)題和工作中的薄弱環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)踐教育，引導(dǎo)全體干部職工轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)、求實(shí)效，為建設(shè)“美好桐城”提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

二、總體目標(biāo)

（一）思想作風(fēng)進(jìn)一步端正。通過(guò)作風(fēng)建設(shè)深化年活動(dòng)，使領(lǐng)導(dǎo)干部和職工的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，落實(shí)住建局和公司重大決策和重點(diǎn)工作。

（二）工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)。工作效率進(jìn)一步提高，各項(xiàng)重點(diǎn)工作推進(jìn)的節(jié)奏加快、力度加大、成效明顯，消極應(yīng)付的現(xiàn)象要明顯改變。

（三）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。模范帶頭作用發(fā)揮得更加充分，率先垂范、親歷親為的氛圍更加濃厚，形成“一把手”帶班子、干部帶職工，形成抓落實(shí)、干事業(yè)、促發(fā)展的良好局面。

（四）生活作風(fēng)有效改進(jìn)。干部加強(qiáng)自律教育，廉潔奉行各項(xiàng)規(guī)定，讓艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的氛圍更加濃厚；在出席會(huì)議、外出考察、公務(wù)接待等各種活動(dòng)中，儀容儀表莊重大方，言談舉止文明得體。

三、對(duì)象范圍

作風(fēng)建設(shè)深化年活動(dòng)在單位全面展開(kāi)，包括公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及全體干部職工。

四、主要內(nèi)容

（一）解決重點(diǎn)問(wèn)題

1、著力解決服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。堅(jiān)持克服和糾正“獨(dú)家經(jīng)營(yíng)至上，服務(wù)態(tài)度懶散”的思想和不良現(xiàn)象。

2、著力解決供水環(huán)境不優(yōu)的問(wèn)題。排除效能低下，辦事拖拉，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的思想障礙和工作作風(fēng)。

3、著力解決辦事不公不廉的問(wèn)題。堅(jiān)決糾正和處理少數(shù)干部職工利用公共設(shè)施或財(cái)產(chǎn)獲取私人利益，杜絕一切違規(guī)違紀(jì)行為。

（二）公開(kāi)承諾完善制度

1、根據(jù)《市住建局關(guān)于開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生、促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)深化年活動(dòng)實(shí)施方案》的文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆一中全會(huì)及習(xí)近平總書(shū)記的一系列重要講話精神。就針對(duì)我司在作風(fēng)建設(shè)等方面存在的突出問(wèn)題，制定整改措施，向社會(huì)做出公開(kāi)承諾，接受廣大用水戶的監(jiān)督。

2、結(jié)合我司實(shí)際情況，對(duì)公司現(xiàn)有制度進(jìn)行全面排查梳理，按照“立、改、廢”等原則，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中程序繁雜、導(dǎo)致效率低下的制度予以改進(jìn)；針對(duì)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題進(jìn)行積極研究探索并建立健全作風(fēng)建設(shè)機(jī)制。

（三）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)質(zhì)量

1、推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)性、創(chuàng)新性單位建設(shè)，圍繞窗口服務(wù)優(yōu)化、員工素質(zhì)提升、社會(huì)滿意度提高的目標(biāo)，提高辦事效率。

2、開(kāi)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，著力規(guī)范服務(wù)行為，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。

3、開(kāi)通群眾監(jiān)督熱線，或通過(guò)窗口公開(kāi)、網(wǎng)站公開(kāi)等形式接受群眾質(zhì)詢，接受群眾疑問(wèn)，受理群眾投訴，促進(jìn)服務(wù)提質(zhì)。

（四）積極開(kāi)展進(jìn)企入戶工作

宣傳黨的十八大精神，讓用水戶對(duì)我司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況有一定的了解，對(duì)用水戶的實(shí)際困難予以一定的幫助和解決，并積極聽(tīng)取群眾提出的建議，收集優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見(jiàn)，從而有利于加強(qiáng)我司的作風(fēng)建設(shè)。

五、方法步驟

（一）動(dòng)員學(xué)習(xí)階段（4月中旬前）

1、動(dòng)員部署。召開(kāi)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生、促發(fā)展”主題教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，宣傳黨的十八大、十八屆一中全會(huì)的精神，中層以上干部及重要崗位職工參加。

2、制定作風(fēng)建設(shè)深化年的活動(dòng)實(shí)施方案。各部門根據(jù)住建公司活動(dòng)方案的安排和要求，結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真制定本單位具體實(shí)施方案。

（二）組織活動(dòng)（4月中下旬—10月底）

1、查找問(wèn)題

按照作風(fēng)建設(shè)深化年活動(dòng)的總體要求，設(shè)立舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱、問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)用戶座談會(huì)等多種渠道，廣泛征求意見(jiàn)和建議，采取自己查、群眾提、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)等方式，認(rèn)真查找個(gè)人和單位存在的突出問(wèn)題。

2、集中整改

對(duì)征集所得的問(wèn)題和意見(jiàn)，要認(rèn)真梳理、分析原因，深挖根源。對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，逐一制定整改措施，確定時(shí)限，嚴(yán)格落實(shí)。向廣大群眾做公開(kāi)承諾，將查找出的問(wèn)題和整改情況及時(shí)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。

3、認(rèn)真總結(jié)

各部門要認(rèn)真回顧活動(dòng)開(kāi)展情況，總結(jié)取得的經(jīng)驗(yàn)和成效，形成鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成果的意見(jiàn)。黨員干部要認(rèn)真總結(jié)在思想、工作、生活等作風(fēng)方面取得的實(shí)際成效，進(jìn)一步明確今后的努力方向。

4、完善制度進(jìn)企入戶

各部門要結(jié)合“轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生、促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)，針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題和采取的措施，制定出靠實(shí)管用的規(guī)章制度和工作流程。利用此次作風(fēng)建設(shè)深化年活動(dòng)的契機(jī)，推進(jìn)制度建設(shè)，進(jìn)一步建立和完善制度建設(shè)與廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作相結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制。

六、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

成立作風(fēng)建設(shè)深化活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理程世昭任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)作風(fēng)建設(shè)深化年活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、督促檢查工作。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭參加學(xué)習(xí)、帶頭查找問(wèn)題，帶頭糾正問(wèn)題，敢于揭短、敢于亮丑、敢于觸痛，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)

把“轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生、促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)深化年活動(dòng)與日常生產(chǎn)操作緊密的結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌推進(jìn)，按照活動(dòng)的實(shí)施方案和主要措施進(jìn)行開(kāi)展，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查

公司領(lǐng)導(dǎo)小組要按照黨風(fēng)廉政要求強(qiáng)化督查指導(dǎo)。公司辦公室對(duì)整個(gè)活動(dòng)實(shí)行全程跟蹤督查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。嚴(yán)格按照查找問(wèn)題、集中整改、總結(jié)考核三個(gè)步驟的工作要求，扎扎實(shí)實(shí)完成作風(fēng)建設(shè)深化年活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)各個(gè)階段，各個(gè)環(huán)節(jié)查找的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改方案，確保作風(fēng)整頓取得實(shí)實(shí)在在的效果。

桐城市自來(lái)水公司

二〇一三年四月十日