8月24日，公司副總經理毛姚生組織供水服務中心各部門負責人及有關人員召開了“供水服務中心文明創(chuàng)建工作部署會議”。會上，毛總首先傳達了《公司文明創(chuàng)建工作實施方案》精神，隨后對服務中心文明創(chuàng)建工作做了全面部署。

      一、規(guī)范服務環(huán)境，提升服務能力

     各項收費標準、收費依據(jù)和辦事流程等在大廳立牌公示，一目了然；窗口人員以“微笑、真情、文明、敬業(yè)、滿意”為主題接待用戶，提高窗口服務水平，提升窗口文明形象；設置意見箱、意見簿，廣泛聽取用水戶的意見和建議，推動作風建設,提高服務質量；更換老舊辦公設施，增設志愿者服務臺，優(yōu)化服務環(huán)境；上墻 “社會主義核心價值觀”核心關鍵詞。

      二、完善投訴處理機制，提高工作效率。

      供水熱線6199199晝夜守候，為用戶提供更“省時、省力、省心”的一站式服務。

       三、全員參與創(chuàng)建，爭做文明員工。

      積極開展“八小時之內做優(yōu)秀員工，八小時之外做優(yōu)秀公民”活動，營造良好的文明創(chuàng)建氛圍，對照“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的道德規(guī)范，爭做文明員工，積極做好各項迎檢工作。

供水服務中心   陳芳