水費(fèi)抄收是供水企業(yè)工作中重要的一部分，也是公司效益的主要來源。水表的準(zhǔn)確抄見率和水費(fèi)的足額回收率是抄收工作的關(guān)鍵，要保證此項(xiàng)工作的高效率運(yùn)行，必須要從抄和收兩方面抓起。抄表班上下要有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，尤其是身處一線的抄收人員，必須具備高度的敬業(yè)精神，視單位如家，滿懷主人翁意識(shí)，清醒并深刻的認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性和肩負(fù)的責(zé)任感，才能夠更好的完成抄收工作。
首先，抄收工作是水費(fèi)收益的源頭，其準(zhǔn)確率與及時(shí)率直接關(guān)系到運(yùn)作的進(jìn)度和工作的成敗，因此此項(xiàng)工作關(guān)系全局，不可等閑視之。在日常工作中，一線抄收人員要認(rèn)真細(xì)致，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地抄表，確保該抄必抄，應(yīng)收盡收。堅(jiān)決杜絕估抄、漏抄和錯(cuò)抄現(xiàn)象。抄收工作需要的是耐心、細(xì)致，需要有對(duì)工作、對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的使命感。在抄收工作中，不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的抄取表上數(shù)字或指針讀數(shù)，更為重要的是在抄表的同時(shí)，要對(duì)水表及閥門的整體狀態(tài)進(jìn)行觀察，檢查封簽是否完好，管道是否破損，有無跑漏水現(xiàn)象，尤其要留意是否有私接表外管道惡意偷水，及改變用水性質(zhì)或轉(zhuǎn)供水等違規(guī)行為。發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，及時(shí)上報(bào)，這也是抄收人員的職責(zé)所在，是抄收工作中應(yīng)有的組成部分，不容懈怠。
其次，在準(zhǔn)確抄表的基礎(chǔ)上，要做好及時(shí)收費(fèi)的工作。抄是收的基礎(chǔ)，收是抄的目的。抄就是為了收，要把水費(fèi)及時(shí)足額的回收，才能保證持續(xù)安全穩(wěn)定供水，才能保證公司正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，才能保證公司員工的利益實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的健康發(fā)展，員工的生存尊嚴(yán)，靠的就是公司利益的鞏固與不斷增長(zhǎng)。這其中，水表的準(zhǔn)確抄見，水費(fèi)的及時(shí)回收，不可推卸的落在了我們抄表班全體員工肩上。水費(fèi)足額及時(shí)的回收是部門工作的重中之重，也是公司各項(xiàng)工作中的關(guān)鍵。抄收不分家，對(duì)拖欠水費(fèi)，尤其是長(zhǎng)期拖欠的單位和用戶，部門要把其列為重點(diǎn)催收對(duì)象，對(duì)各種歷史原因形成的大額、久拖不繳的欠費(fèi)，要追根求源，找出問題的癥結(jié)所在，責(zé)任到人，加大對(duì)問題單位和用戶的停水力度，這是抄表班每一位抄收人員的職責(zé)所在。理清頭緒、理順關(guān)系，就會(huì)取得理想的效果。水費(fèi)及時(shí)足額的回收，是對(duì)準(zhǔn)確仔細(xì)的抄表工作的最好認(rèn)可，水費(fèi)的抄與收不可分割，相輔相成，不可偏頗，兩方面都做好了，這項(xiàng)工作才是完整的。
最后，對(duì)于我們從事的水費(fèi)抄收工作來說，每天都會(huì)接觸到很多不同層次、不同要求的客戶，對(duì)待他們，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，時(shí)常換位思考，同客戶處理好關(guān)系。我們要打造一支素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過硬的抄收隊(duì)伍，既要高效率的完成好本職工作任務(wù)，又要在實(shí)際的工作過程中，做好便民服務(wù)，用熱心與真誠(chéng)服務(wù)用戶，贏得用戶的理解和支持，從而更有利于我們工作的順利開展。
抄收工作關(guān)系供水企業(yè)的生存與發(fā)展，水費(fèi)回收關(guān)系企業(yè)全體員工的切身利益，作為公司的營(yíng)業(yè)部門，必須將抄收工作擺在各項(xiàng)工作的首位，要在日常工作中常抓不懈，用高效率的工作機(jī)制和及時(shí)足額的抄收成果來確保公司持續(xù)發(fā)展，保障各項(xiàng)工作順利運(yùn)行，為達(dá)成此目的，抄表班全體員工責(zé)無旁貸。(供水服務(wù)中心 劉超)