某天我到銀行取錢，那天人很多，我們都自覺排好隊，按順序辦理存取款業(yè)務(wù)。突然，來了位中年男子直接站到兩個營業(yè)窗口的中間，估計他是想哪邊快他就到哪邊辦理。就在這時他身后的人排到了窗口，因為中年男子近水樓臺，他急忙就把自己的錢和折子塞到了營業(yè)員那里，營業(yè)員生氣的說：“你誰呀，等一下，這么急干什么”。這個人訕訕地把東西拿了回來，但是腳步?jīng)]有挪動，依舊站在兩個窗口中間。

過了兩分鐘，中年男子左后方的儲戶把存折遞給了營業(yè)員，等待營業(yè)員辦理的時候，中年男子生氣地說：“為什么沒先幫我辦理，我先來的，”營業(yè)員回答：“我哪知道你在哪個窗口排隊。”他說：“我看哪個窗口速度快我就在哪個窗口辦理”。營業(yè)員就說：“誰讓你隨意亂站了，就不給你辦理。”這時，中年男子惱羞成怒并破口大罵。營業(yè)員也開始對罵，業(yè)務(wù)停滯了，后面的隊伍也越來越長，埋怨聲此起彼伏。其實，很多事情退一步海闊天空。如果營業(yè)員一開始就委婉提醒中年男子：“先生，請您排好隊以方便您及時辦理業(yè)務(wù)，謝謝您支持我們的工作。”中年男子有錯在先，說聲對不起，再重新選擇窗口排隊，營業(yè)廳就一片和諧了。只要人人付出一些耐心，就能創(chuàng)造一個和諧的城市。（國際大酒店前廳部 張鳳琴）