為了更好地服務(wù)社會(huì),提升供水服務(wù)質(zhì)量,自7月1日起，搶修熱線6200676并入客服熱線6199199，由熱線班話務(wù)員接聽，全程錄音，所有來電及處理結(jié)果書面記錄。公司這一舉措，統(tǒng)一規(guī)范了對(duì)外服務(wù)電話,整合了供水服務(wù)資源,確保了廣大用戶享受到供水熱線“6199199”7×24小時(shí)不間斷的優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù),接聽百姓電話,第一時(shí)間了解百姓供水需求，提供貼心服務(wù)。

供水熱線客戶服務(wù)不僅是集供水業(yè)務(wù)咨詢、水費(fèi)查詢、投訴、報(bào)修、報(bào)漏、建議等功能于一身，而且能對(duì)用戶投訴、舉報(bào)等信息快速受理、快速反饋。公司希望此舉能進(jìn)一步暢通公司與用戶之間的溝通渠道，建立高效的處理機(jī)制，有效改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。

                                                                                                                                        熱線班    陳芳