在桐城人口中時(shí)常都說(shuō)到“國(guó)大”這個(gè)名字，一提到“國(guó)大”這兩個(gè)字，就好像如雷貫耳一般的名聲顯赫。它威名遠(yuǎn)揚(yáng)，是桐城酒店行業(yè)的佼佼者，更是桐城旅游經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)跑者。它不僅帶動(dòng)桐城旅游行業(yè)的發(fā)展，使得五湖四海的八方賓客來(lái)到桐城旅游而入住我們桐城國(guó)際大酒店，而且為增加當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的利潤(rùn)做出了貢獻(xiàn)。

　　國(guó)大自2001年4月28日正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，不斷提高酒店服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)酒店細(xì)化管理，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了顧客的廣泛贊揚(yáng)。多年來(lái)，國(guó)大為服務(wù)好顧客而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，不斷創(chuàng)新機(jī)制，調(diào)結(jié)構(gòu)求發(fā)展。多年間受到省、市旅游局的一致好評(píng)并獲得多次榮譽(yù)。自2006年國(guó)大被省旅游局評(píng)為四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，這大大提高了酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了酒店軟件與硬件配套服務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)大向更高層次的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。多年來(lái)，國(guó)大為提升品牌，加大對(duì)酒店內(nèi)部環(huán)境的改造，通過(guò)不斷優(yōu)化和完善服務(wù)體系，組織員工參加各類(lèi)培訓(xùn)，增加員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在我來(lái)到國(guó)大一年多以來(lái)，親眼目睹了國(guó)大這一年多來(lái)發(fā)生的巨大變化，大到酒店內(nèi)部環(huán)境的改善，小到服務(wù)細(xì)節(jié)的增強(qiáng)。從餐飲到客房，從娛樂(lè)休閑到公共設(shè)施都進(jìn)行了環(huán)境改造和修繕。幾年來(lái)，在全體員工的共同努力下，酒店的經(jīng)營(yíng)效益正穩(wěn)步增長(zhǎng)，顧客的住宿和用餐環(huán)境發(fā)生翻天覆地的變化。環(huán)境的改善和服務(wù)細(xì)節(jié)的增強(qiáng)正是體現(xiàn)我們酒店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，讓光臨國(guó)大的每位顧客享受到四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，真正讓顧客消費(fèi)的舒心和踏實(shí)。

　　國(guó)大要發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益要提高就必須要做大做強(qiáng)國(guó)大這個(gè)品牌，做好四星標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，有了最好的服務(wù)才能使顧客得到滿(mǎn)意，從而提高了酒店的經(jīng)濟(jì)效益。這樣使得我們酒店真正成為服務(wù)于顧客的四星標(biāo)準(zhǔn)，并隨時(shí)接受省、市旅游局的檢閱。（國(guó)際大酒店保安部 錢(qián)誠(chéng)）