如何做好一名合格的收銀員

         轉(zhuǎn)眼間2011年馬上過(guò)去了，我進(jìn)入國(guó)大已有三年多了，但我珍惜我的工作，做一名合格的收銀員。如何做好一個(gè)合格的收銀員了？

一、要嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度、工作紀(jì)錄、認(rèn)真履行收銀員的職責(zé)，以酒店利益作為工作前提；

二、切實(shí)執(zhí)行經(jīng)理的各項(xiàng)指導(dǎo)，與經(jīng)理的工作保持一致；

三、要具備一流的操作技術(shù)，在收銀過(guò)程中嚴(yán)格按照收銀程序操作，做到快捷、準(zhǔn)確、無(wú)錯(cuò)誤，使顧客最大限度的滿意；

四、收銀員要對(duì)貨幣的真假、殘，有深刻的認(rèn)識(shí)，要做到“慧眼識(shí)幣”絕不收假幣、殘幣，而且要能熟悉操作各種熟悉的刷卡業(yè)務(wù)；

五、收銀員面對(duì)金錢(qián)的誘惑，決不能有私心，光明磊落；面對(duì)收銀員可能發(fā)生的突發(fā)事件，要有隨機(jī)應(yīng)變的能力；

六、收銀員要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，要有微笑服務(wù)，要細(xì)致耐心的服務(wù)，使顧客有一種輕松愉快的心情；

         以上是我對(duì)收銀工作的認(rèn)識(shí)，也是對(duì)自己開(kāi)展工作的要求，做好一名收銀員除了做好自己的本質(zhì)工作，還要顧全大局，堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是正確的”服務(wù)思想，要始終保持“微笑服務(wù)”只有這樣才能更好的面對(duì)顧客，通過(guò)我們細(xì)致、周到、熱情、耐心的服務(wù)，為酒店創(chuàng)造美好利益。（國(guó)際大酒店財(cái)務(wù)部 李夏至）