景德鎮(zhèn)水司“提速”為民服務(wù)效率

江西省景德鎮(zhèn)市自來水公司作為全省、全市“百千萬”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)單位，為切實(shí)開展好效能年活動(dòng)，把重點(diǎn)落實(shí)在提高為民服務(wù)的效率和質(zhì)量上。不僅制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男芙ㄔO(shè)工作活動(dòng)方案，而且嚴(yán)格要求窗口服務(wù)部門按承諾規(guī)定及時(shí)辦結(jié)好自己的工作，進(jìn)一步落實(shí)了限時(shí)辦結(jié)制，首問負(fù)責(zé)制，各部門提高了工作效率。

在收繳水費(fèi)方面，升級(jí)了繳費(fèi)系統(tǒng)，并與農(nóng)信社聯(lián)網(wǎng)，自來水繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)從4個(gè)增加到23個(gè)，全市居民區(qū)半小時(shí)內(nèi)都能交消費(fèi)，大大的方便了市民交納水費(fèi)。

在服務(wù)熱線方面，加強(qiáng)了群眾來信來訪處理，對(duì)用戶反映的問題能解決的盡最大的力量限時(shí)解決，對(duì)一時(shí)解決不了的，一方面做好解釋工作，另一方面認(rèn)真進(jìn)行研究，制定解決方案或向上級(jí)部門報(bào)告，尋求最佳解決辦法。

在重大項(xiàng)目報(bào)裝自來水方面，開通了自來水安裝“綠色通道”，自來水申報(bào)業(yè)務(wù)由原來日常的9個(gè)工作日縮短到5個(gè)工作日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)，完成報(bào)裝受理、勘察設(shè)計(jì)、預(yù)算審批等工作。