廬江縣自來水廠行風(fēng)整改動真格

為改變水廠在廣大客戶心目中的形象，今年以來，安徽省廬江縣自來水廠通過找準(zhǔn)問題“整”行風(fēng)、建章立制“抓”行風(fēng)、以人為本“促”行風(fēng)等一系列舉措，切實提升客戶服務(wù)水平。水廠吸納了社會方方面面的意見，在廬城的東、西、南、北各增設(shè)一個水費代收點，方便了群眾就近繳費。與此同時，斥資1萬多元對中心服務(wù)大廳進行全面改造，把服務(wù)臺面由原來的1.05米降至現(xiàn)在的0.9米，把臺面古板的黑色換成溫和的紅褐色，并在中央安裝了大屏幕顯示屏，將水廠的服務(wù)理念、水價組成和水質(zhì)情況公布于眾，接受社會監(jiān)督。水廠還要求中心實行“一站式服務(wù)、一單式傳遞”，確保所受理的業(yè)務(wù)在規(guī)定時限內(nèi)全部辦結(jié)。

降低了服務(wù)臺面，貼近了群眾距離。廬江縣自來水廠行之有效的行風(fēng)整改措施，受到了社會各界的廣泛好評。據(jù)悉，水廠服務(wù)中心今年共接收各類電話5600多個，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦結(jié)率100%，通過電話回訪，群眾滿意度超過了98%。