徐州水司營(yíng)業(yè)所實(shí)施抄表員計(jì)件工資績(jī)效考核制

為規(guī)范抄表員的管理，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，提高抄表、水費(fèi)、催收、水表檢查和違章用水檢查質(zhì)量，促進(jìn)營(yíng)業(yè)所內(nèi)部管理工作，按照公司部署，6月初，江蘇省徐州首創(chuàng)水務(wù)公司營(yíng)業(yè)所實(shí)行了抄表員計(jì)件工資績(jī)效考核制，這也是公司深化企業(yè)內(nèi)部分配制度改革的又一新舉措。

　　模擬計(jì)算工資；第二個(gè)考核周期開(kāi)始，營(yíng)業(yè)所對(duì)抄表員進(jìn)行考核，如不能熟練、獨(dú)立完成規(guī)定的工作量旦差錯(cuò)率較高，則從第三個(gè)考核周期起按實(shí)際抄表量計(jì)算工資。考核項(xiàng)目包括獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)15種，其中包括發(fā)現(xiàn)違章用水、舉報(bào)報(bào)漏、漏戶(hù)舉報(bào)，在技術(shù)比武先進(jìn)評(píng)選等成績(jī)突出者均給予獎(jiǎng)勵(lì)。在處罰條例中包括工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等綜合細(xì)則。其中凡有責(zé)任投訴到上級(jí)或公司熱線(xiàn)的每次扣150元，凡有責(zé)投訴引起新聞媒體曝光的每次扣200元-500元，情節(jié)嚴(yán)重的待崗處理。

　　為了確?？己酥贫鹊捻樌麑?shí)施，營(yíng)業(yè)所作了廣泛動(dòng)員和宣傳，以班組為單位組織學(xué)習(xí)《營(yíng)業(yè)所抄表員考核辦法》和業(yè)務(wù)、服務(wù)知識(shí)，并組織了員工培訓(xùn)，考試。通過(guò)各種形式的灌輸，使廣大抄表員明確分配制度改革的重大意義，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)，以較強(qiáng)的責(zé)任心和熱忱干好本職工作，服務(wù)社會(huì)，為公司又好又快發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。抄表員們按照考核辦法要求，盡心盡責(zé)的工作。抄表員吳國(guó)江發(fā)現(xiàn)狀元樓小區(qū)用水異常立即匯報(bào)給所領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)拆表檢查發(fā)現(xiàn)有石子堵塞，換表后用水量立即回升，經(jīng)營(yíng)業(yè)所與小區(qū)物管協(xié)商為公司追回2000多噸水費(fèi)。抄表員蔣洪臣抄表期間腰部摔成骨折僅休息幾天就帶傷工作。吳彩玲抄表時(shí)腿部被劃傷縫了十幾針剛出院就回到工作崗位。

　　通過(guò)實(shí)施抄表員計(jì)件工資績(jī)效考核，不僅能有效提高工作質(zhì)量調(diào)動(dòng)抄表員積極性，還將促進(jìn)窗口單位服務(wù)質(zhì)量上水平，有效地杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，確保抄見(jiàn)率和水費(fèi)回收率完成公司交給各項(xiàng)任務(wù)，把公司營(yíng)銷(xiāo)工作做得更好。