安慶供水集團編制《供水營銷業(yè)務知識考試手冊》

為進一步貫徹落實供水服務規(guī)范，提高職工各項業(yè)務素質及服務技能，熟練掌握供水營銷、抄表催費等相關知識，安徽省安慶市供水集團編制《供水營銷業(yè)務知識考試手冊》。并組織開展相關課程培訓和考試。

　　《考試手冊》的編寫是做好安慶供水集團崗位技能培訓，確保職工全面熟練掌握履行崗位所必須的基本知識和技能的一項重要工作，也是適應集團公司強化內部管理，弘揚企業(yè)文化，提升服務水平的需要。為確保試題的準確性和實用性，安慶供水集團專門成立業(yè)務知識考試工作小組，小組成員全部是各崗位職工，利用業(yè)余時間準備試題，經過多輪修改審核，《考試手冊》終于定稿并印刷。

　　該手冊以“熱愛崗位、精通業(yè)務、掌握技能”為目標，力求從實際工作中必須掌握的知識為出發(fā)點，以考代訓，以考題的形式全面介紹了集團公司的企業(yè)文化、流程管理、水費系統(tǒng)、綜合業(yè)務、服務規(guī)范、抄表催費、表務常識和安裝驗收等相關業(yè)務的內容。

　　在職工中深入開展多種形式的業(yè)務技能培訓，不僅適應了安慶供水集團快速發(fā)展的需要，更有利于職工隊伍整體素質的提高。為此，安慶供水集團還將進一步加強用戶服務、供水調度、管網搶修、水廠安全生產等涉及崗位的技術培訓工作。