炎熱的夏季,走在街頭,陣陣熱氣從腳底直沖到頭部,用不了幾分鐘就已滿頭大汗。而早晨六點鐘,抄表班的小伙子們早已整裝待發(fā),他們攜帶著抄表器、鐵鉤等工具開始了一天的工作。
前幾天,我隨機跟訪了一位叫俞勝斌的抄表工前往他負責區(qū)域之一的東盛村,該村有近十個生產隊,有800多用戶,距離城區(qū)二十多公里。前段時間的雨水天氣將鄉(xiāng)間道路沖刷得泥濘不堪,狹窄的道路周圍生長著近人高的雜草,每一步都得小心翼翼,一不小心就是一個踉蹌,我像蝸牛一樣跟在后面走著,只見他急促向前,很快進入了村莊。他的迅速讓我笑稱他開了外掛。他笑笑地說:“如果跟你一樣,我3000多只表要抄到什么時候???”一句話讓我目瞪口呆,原來他們的任務量如此繁重。在偌大的村子里兜兜轉轉了許久,他終于完成了這里的抄表任務,而此時的我們身上滿是汗水和污濁不堪的泥水,對于我們的鞋子早已是目不忍視了。但對于這些細節(jié)他好像并不在意。
在隨后的交談中我了解到,抄表班的每位員工都承擔著幾千戶以上表計數據的抄錄工作,還面臨著區(qū)域廣、水表分布零散等難題。樓梯口、院內、街角甚至是草叢中...我跟在他后面沿著他熟悉的路程走街串巷,看他對每個用戶、每只水表、每月的正常度數等等都如數家珍,敬佩之情不禁油然而生。面對時間不固定的用戶,他們采取提前預約的方式抄錄數據,有些沒有預留聯系方式的用戶,只能靠運氣一次又一次地往返。說到這些,他并沒有抱怨,只說本職而已,人與人之間要多一些理解。說著說著,他好像想起了什么,說還要去烏石路那邊看下,因為前幾天還有幾戶家中無人,水表沒有抄到。
輾轉到烏石路時,他說這幾天幾乎每天都要來一次,但大多都無功而返。他笑著說“帶你去走一人巷”。我笑而不語,不知其中韻味。說話間,我們就到了所謂的“一人巷”,看到那窄到都容不得一人穿行的巷道,我唯有苦笑。我們穿過泥濘的巷道,到達他所指的那戶人家。幸運的是,家中有人?!坝腥藛??我是自來水公司的,來抄下表”“哪里的?干什么的?”語氣生硬到毫無感情。他只好再次解釋,經過再三確認,我們才得以進入,也終于如愿以償地抄到水表。連聲道謝后,才轉身離開。
滿足對于他們來說就是這么簡單。
他的工作熱情猶如這逐漸攀升的氣溫一般火熱。為保證高溫天氣工作效率,避免高溫中暑現象,抄表班采取的是“錯峰”抄表的模式。每天早晨五、六點騎著電瓶車,帶著必備工具就開始了一天的工作,目的是避開中午的高溫時段,盡快完成工作,同時也是為了能趕在大部分用戶出門辦事之前抄錄好數據,避免在午休時間打擾用戶休息。
抄表過程的艱辛在我看來并不能用簡單的“敬業(yè)”二字概括。那一刻我才頓覺敬業(yè)不僅僅是名詞,警示我們要時刻保持工作熱情,端正工作態(tài)度,同時也是動詞,需要我們用行動來詮釋。
平淡而不平凡的工作,彰顯了一線抄表員工甘于奉獻的高尚情懷。他們用日復一日的辛勤耕耘,年復一年的無聲奉獻兌現著我司真誠服務的承諾。
行政 趙芮