光陰似箭、日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，我在國大己經(jīng)工作了四個(gè)年頭。說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短的工作生活，讓我從繁忙中感受著快樂，從壓力中體驗(yàn)著收獲。

記得剛進(jìn)酒店時(shí)，我跟著同事后面跑前跑后，上了一個(gè)星期的班，每天都是那些重復(fù)的煩瑣事，最后決定還是要放棄。那時(shí)，是同事給了我鼓勵(lì)，使我重拾信心。從此，以一種樂觀，積極的心態(tài)去做好每天的工作。無論是繁忙還是清閑，量大量小，都無怨無悔，因?yàn)榭鞓贩e極的心態(tài)會(huì)使我不覺得工作的疲憊。

特別是上早班，我們時(shí)間特別緊迫。領(lǐng)易耗品，送臟布草到洗衣房，打掃樓層公共衛(wèi)生，另外，這個(gè)時(shí)間是客人退房高峰期。為了不耽誤客人時(shí)間，一個(gè)個(gè)電話催促我們快速查房。隨著時(shí)代發(fā)展，客人需要，我們酒店每個(gè)房間都配備了很多小商品，作為服務(wù)員，查房必須既快又準(zhǔn)，有時(shí)候查房不仔細(xì)，自己也賠了一些錢。除此之外，還要做好每天的例牌菜，等所有的事情完成就快下班了。雖然很累，甚至連口水都喝不上，但我覺得很充實(shí)。每天都見到五湖四海的貴賓，和他們熱情的打個(gè)招呼，幫他們做好每一項(xiàng)服務(wù)，聽他們說聲：“謝謝”，我感到由衷的欣慰和知足。他們高興而來，滿意而歸。不正是我們不懈的追求嗎？

身為酒店服務(wù)員，所有的經(jīng)驗(yàn)都是一點(diǎn)點(diǎn)積累起來的，根本沒有什么捷徑，哪怕是電視機(jī)沒信號(hào)，電腦打不開，馬桶水箱不進(jìn)水，空調(diào)風(fēng)大風(fēng)小都要慢慢摸索。不經(jīng)歷雨，怎能見彩虹。其實(shí)，受氣的事情也是常有的，有時(shí)也被誤解。作為一個(gè)四星級(jí)賓館，入住的客人大部分是有身份、有地位的人，也有少數(shù)客人缺乏修養(yǎng)故意刁難你，我們迎難而上，直到把客人服務(wù)滿意為止。

是的，我是一名普通的客房服務(wù)員，緊守著平凡的工作崗位上，我深愛著自己的工作，在客人感受服務(wù)滿意的同時(shí)，我也收獲著快樂。（國際大酒店客房部 黃小芹）