作為酒店一名員工，回顧酒店的成長歷程，我思緒萬千，心潮澎湃；面對(duì)酒店的未來，我信念堅(jiān)定，斗志激昂。我相信酒店成長的每一個(gè)腳步都與我們密切相連。

也許，我們?cè)鵀楸活I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)而心存不滿，也許我們?cè)鵀樵馐軣o禮客人的辱罵而滿腹委屈，但是，不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎能見彩虹？不遭受挫折，又怎能贏得客人的認(rèn)可及贊同。

一聲親切的問候，一個(gè)友善的微笑，無一不體現(xiàn)了我們對(duì)每一位客人的關(guān)懷，歲月無情，時(shí)光的流逝會(huì)帶走我們的青春年華。生活的礪煉會(huì)磨淡我們的壯志豪情。但是個(gè)人的信念卻永遠(yuǎn)無法熄滅我們始終如一的服務(wù)熱情。

我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)取，在進(jìn)取中超越自我，創(chuàng)造酒店更美好的形象，歡快地唱著屬于我們自己的歌曲。我們正是這樣在做著，慢慢地積累著，從酒店的開業(yè)到現(xiàn)在的穩(wěn)步發(fā)展，上至老總，下至員工，我們都再把過去積累的細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，一點(diǎn)一滴地毫無保留地運(yùn)用到我們現(xiàn)在的工作中。

我在酒店經(jīng)歷了三年多的時(shí)間，我學(xué)到了團(tuán)結(jié)向上，在工作中學(xué)到精益求精，在與同事相處中學(xué)到寬容理解。因?yàn)槲抑?，只有不斷地充?shí)自己，完善自己，才能從根本上提高自身的文化修養(yǎng)。

回憶這次酒店接待中央首長期間，大家經(jīng)受了一次考驗(yàn)。為了保持酒店的良好形象，每一位酒店人都孜孜不倦地工作著，放棄了休息日也毫無怨言。有些管事部的同事默默無聞的加班；酒店經(jīng)理們連續(xù)幾天幾夜守候在酒店，大家只有一個(gè)信念，就是給這次接待提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因?yàn)榇蠹叶及炎约嚎醋魇蔷频瓴荒苋鄙俚囊徊糠?。把酒店?dāng)成自己溫暖的家。同樣我們的這些努力也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們將始終牢記酒店人的誓言：我們將始終如一，做一個(gè)誠實(shí)的人；我們將盡職盡責(zé)，做好每一件小事；我們將以愛心和寬容對(duì)待每一位同事；我們將以客人的滿意作為自己的工作目標(biāo)。

雖然我只是前臺(tái)的一位普通員工，但我非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我也將用一種積極向上的態(tài)度來感謝酒店對(duì)我的培養(yǎng)。各位同事們，讓我們一起努力攜手，創(chuàng)造更輝煌的明天！（國際大酒店前廳部 朱琳）