彈指一揮間，我來桐城“國大”上班已有五六年了。在這期間，我學(xué)到了不少東西，也見識了許許多多，尤其是那些來自五湖四海的賓客，他們慕名而來，滿意而歸。國大自開業(yè)十多年來，無論是服務(wù)還是衛(wèi)生等方面都得到顧客的一致好評。有時(shí)在樓層上就聽到客人說：“國大硬件設(shè)施雖然有些過時(shí)，但服務(wù)和衛(wèi)生做得還蠻可以的”。甚至有的客人在離房后竟然留下一張紙條，上面寫著：衛(wèi)生很干凈，服務(wù)態(tài)度好。這難道不是客人對我們酒店服務(wù)的認(rèn)可嗎？

我是一名客房服務(wù)員，每天的工作量確實(shí)很大，除了樓層上領(lǐng)班安排的事情外，還要完成當(dāng)天的例牌菜。最累的莫過于兩條腿，整天跑東跑西的，有時(shí)連水都顧不上喝，雖然很辛苦，但看到客人臉上滿意的笑容，聽到客人說“謝謝”心中無比滿足和自豪。酒店就是一個(gè)大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵，更有友誼。我們是一個(gè)敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、精誠協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。酒店為我們員工做了很多，我們應(yīng)懷感恩的心積極回報(bào)它。樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去。作為一名服務(wù)員，置身于平凡的崗位，肩負(fù)著不平凡的職責(zé)。有時(shí)難免也遇到一些難纏的客人，但只要付出真心和耐心，再大的矛盾也會(huì)化解。

讓我們“同身心，共進(jìn)退”為國大創(chuàng)造財(cái)富，為賓客營造舒適、安靜的休息環(huán)境而努力，深信我們的未來不是夢。

客房部——黃小芹

客房部——黃小芹